Nuestro cliente
Car Freight
Funciones que nos ayudaron: Automatización de procesos, Analítica integrada.
Tipo de empresa: B2B/B2C
Industria: Transporte y envío
Car Freight
Caso de Éxito: Car Freight Transforma su Negocio con Zoho y Opensky
Car Freight, una agencia especializada en Car Shipping, ha logrado una transformación integral de sus procesos y operaciones mediante la implementación de Zoho, un conjunto de herramientas empresariales integradas. Alejandra Quitian, CEO de Car Freight, lideró esta iniciativa para modernizar su infraestructura tecnológica y unificar la operación de su empresa en paises como Estados Unidos y Puerto Rico.
El Reto Inicial: Modernización del CRM y Unificación de Departamentos
Car Freight, con casi 30 años de experiencia en transporte de vehículos en Estados Unidos y Puerto Rico, identificó la necesidad de actualizar su CRM Opensource, el cual se había vuelto obsoleto y limitado en capacidades de personalización. Alejandra buscaba una solución más robusta que no solo atendiera las necesidades de ventas, sino que también integrara otros departamentos de la empresa. Según Alejandra, “Queríamos que nuestros departamentos se integraran, se unificaran, lo cual realmente es muy importante. Entonces todo partió por cambiar el CRM.” La dificultad de ajustarlo a los cambios en los procedimientos significaban un “dolor de cabeza” para la empresa. Esta decisión marcó el inicio de una exploración más profunda en el ecosistema de Zoho.
La Solución: Zoho One - Un Sistema Completo y Personalizable
Car Freight optó por Zoho One, una suite completa de aplicaciones empresariales. Se implementó y personalizó a través de Blueprints y se desarrollaron funciones a la medida de servicios como Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Sign, Zoho Campaigns, Zoho Social y Zoho Sales IQ. Alejandra destacó la intuitividad de Zoho como un factor clave en su elección: “A mí lo que me enamoró de Zoho fue que para mí es un sistema supremamente intuitivo.” Esta facilidad de uso permitió a su equipo adoptar rápidamente las nuevas herramientas.
La Implementación Exitosa con OpenSky Consultores
Para llevar a cabo esta transformación, Car Freight confió en OpenSky Consultores, Partner Premium de Zoho. Alejandra describe la experiencia como muy positiva, destacando el soporte experto y la guía durante todo el proceso de implementación. “El proceso fue super chévere y ellos nos explicaron todo, nos acompañaron en todo el proceso,” agregó Alejandra.
Resultados y Beneficios Logrados
Con Zoho integrado en todos los aspectos de su operación, Car Freight ha logrado una mejora significativa en eficiencia y visibilidad. La capacidad de personalizar y adaptar Zoho a las necesidades específicas de la empresa ha sido fundamental. Dentro de la gama de beneficios obtenidos se puede destacar la integración con servicios externos como pagos online, logrando impactos como la agilización de procesos de ventas, mayor fidelidad de la información y reducción de tiempos de generación de documentos gracias a la automatización. Además, la integración de los departamentos ha permitido una colaboración más fluida y una gestión más eficaz de clientes y procesos. Car Freight ahora se destaca en su mercado gracias a la tecnología innovadora que ha implementado.
Conclusión: Liderando con Innovación Tecnológica
Car Freight ha demostrado cómo la adopción estratégica de tecnología puede impulsar la transformación empresarial. Gracias a Zoho y a la asesoría experta de OpenSky Consultores, Alejandra Quitian y su equipo han logrado modernizar su operación y mantenerse a la vanguardia en su industria.
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